TL9000 电讯业质量管理体系认证

TL9000是电信业质量体系要求(书1)与质量体系法则(书2)的指南， 它包括ISO9001的所有要求，以及硬件、软件， 服务方面行业的特别要求。 这些新增要求的目的在于电信业的持续发展， 达到供方与提供服务方潜在的成本节约， 提高电信服务业对终端使用者的服务。

TL9000标准共分两大部分、五个层次。TL9000认证

两大部分为质量体系要求（Book One）和质量体系指标（Book Two）。质量体系要求是在ISO9001：1994的基础上增加了对通讯电子产品质量体系的特别要求，并且针对不同的产品（硬件、软件和服务）提出了各自的要求；质量体系指标中既有对所有通讯电子产品质量体系的公共指标，又为不同的产品（硬件、软件和服务）设立了各自的衡量指标。 　一层为国际标准ISO9001：1994的要求； 　第二层为电讯业硬件、软件和服务质量体系的公共要求； 　第三层为电讯业硬件、软件和服务质量体系的专门要求； 　第四层为电讯业硬件、软件和服务质量体系的公共指标； 　第五层为电讯业硬件、软件和服务质量体系的专门指标；
TL9000标准适用于电讯业的硬件、软件、服务质量体系及其相关组合。TL9000认证TL9000认证书样本

的对象可以是一个完整的公司，也可以是一个组织单元、装置或者被供方和认证机构共同认可的限定的明确的生产线。TL9000的认证范围将在证书中明确。TL9000证书有三种不同的形式： 　TL9000-HW硬件TL9000-SW软件TL9000-SC服务通讯电子企业可以申请上述任何一种证书或其相关组合。例如：申请一个硬件类的质量体系（TL9000-HW）认证，除了要满足ISO9001标准、TL9000公共要求和指标外，仅需满足硬件类要求和指标。

认证流程：

1、范围：确定认证范围和产品种类。

2、实施：如果还没有实施，需要开发实施文件化了的管理体系并符合TL9000要求。

3、差距分析：自我评估或第三方进行差距分析，根据TL9000要求进行改进。

4、与我们联系：与我们取得联系，安排现场预审。一旦完成预审和纠正措施，即安排初审。

5、初审：根据范围BSI执行现场评审，然后作出正式推荐的结论。

6、认证：评审通过，颁发证书。

7、持续审核：一旦你获得认证，你可以宣传你的认证。你证书的有效性是通过后续审核和阶段性战略评估来保证的。

认证好处：

• 电信业服务提供方，它们的用户供方将因推行TL9000而受益：

• 对于用户持续完善的服务

• 全球化质量体系要求标准化

• 行为与基于成本的法则统一化

• 加强客户/供方关系

• 外审及场地参观的有现管理

• 为发展机制创造平台